Política de Privacidade — Agência ART
Última atualização: [DD/MM/AAAA]
1. Quem somos
Esta política descreve como a Agência ART, inscrita no CNPJ 36.347.137/0001-64, com atuação em Uberlândia/MG e Montes Claros/MG, trata os dados pessoais coletados neste site (www.agenciaart.com.br).
A ART é uma agência de marketing e social media que presta serviços para integradoras de energia solar (empresas). Não vendemos nem instalamos sistemas de energia solar ao consumidor final.
Contato para assuntos de privacidade e dados pessoais: [privacidade@agenciaart.com.br] Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (art. 41 da LGPD): [nome], [e-mail].
2. Quais dados coletamos
a) Dados que você nos fornece no formulário: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da sua empresa, site ou perfil de Instagram, cidade/UF, faixa de projetos por mês e, opcionalmente, a descrição do seu desafio de marketing. Pedimos que não inclua no campo aberto dados pessoais de terceiros ou informações sigilosas.
b) Dados de navegação e origem: endereço IP, data e hora, navegador e dispositivo, páginas visitadas, página de origem (referrer) e parâmetros de campanha (UTMs, gclid, fbclid) e identificadores de cookies de publicidade (_fbp, _fbc). Usamos também o armazenamento local do seu navegador (localStorage) para preservar esses parâmetros de origem entre visitas — não guardamos dados de contato nele.
c) Dados de comunicação: o conteúdo das conversas que você iniciar com a gente por WhatsApp ou e-mail.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD) e não solicitamos CPF nem dados financeiros nesta etapa. Este site não é destinado a menores de 18 anos.
3. Para que usamos, e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Entrar em contato sobre o diagnóstico solicitado e apresentar nossos serviços | Consentimento (art. 7º, I) |
| Envio de conteúdos e comunicações de marketing | Consentimento específico, dado no campo opcional (art. 7º, I) |
| Medir e otimizar nossos anúncios, inclusive por correspondência de dados (item 5) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Executar e administrar o contrato, caso você se torne cliente | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Manter registros de acesso e garantir a segurança do site | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II — Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Defender nossos direitos em processo administrativo, judicial ou arbitral | Art. 7º, VI |
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento por [privacidade@agenciaart.com.br], sem prejuízo dos tratamentos já realizados.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos seus dados apenas com quem precisa deles para operar o nosso atendimento, sempre no limite da finalidade:
- Hospedagem do site e CDN — [fornecedor];
- Automação de fluxos (n8n) — encaminha o formulário ao nosso CRM — [hospedado em __];
- CRM Twenty (
crm.agenciaart.com.br) — registro e gestão do relacionamento comercial — [hospedado em __]; - Meta Platforms e Google — medição e veiculação de anúncios (ver item 5);
- WhatsApp (Meta) e provedor de e-mail — comunicação;
- Advogados, contadores e auditores, quando necessário, sob dever de confidencialidade;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais e não os cedemos a terceiros para que façam publicidade de produtos deles.
5. Compartilhamento para medição de anúncios (data-matching)
Para medir o resultado das nossas campanhas e otimizar a veiculação, compartilhamos com a Meta Platforms (Conversions API e Conversões Offline) e com o Google (Enhanced Conversions e Conversões Offline) identificadores de contato — e-mail e telefone — transformados previamente em hash criptográfico irreversível (SHA-256), junto de identificadores de navegação (cookies _fbp, _fbc, gclid). Esse processo é chamado de correspondência de dados (data-matching) e serve para associar um contato ou uma venda ao anúncio que a originou, inclusive quando o fechamento acontece depois, fora do site (conversão offline registrada no nosso CRM). Nesse tratamento, Meta e Google atuam também como controladores dos dados que recebem, conforme as políticas próprias de cada um. Base legal: seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), coletado no formulário. Você pode revogá-lo a qualquer momento em [privacidade@agenciaart.com.br], e nesse caso interrompemos o envio dos seus dados para essas plataformas. Esses dados podem ser tratados fora do Brasil (transferência internacional — art. 33 da LGPD), nos termos dos contratos firmados com esses fornecedores.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos três categorias de cookies:
- Necessários — fazem o site e o formulário funcionarem e registram a sua escolha de privacidade. Não podem ser desativados.
- Analytics — nos ajudam a entender como o site é usado.
- Marketing/publicidade — Meta Pixel e Google Tag, usados para medir campanhas e exibir anúncios nossos a quem já visitou o site (remarketing).
Analytics e marketing só são ativados após o seu aceite no banner de consentimento. Você pode aceitar, recusar ou escolher categoria por categoria, e rever sua decisão a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé. Recusar não impede o uso do site nem o envio do formulário.
7. Transferência internacional
Alguns dos fornecedores acima tratam dados fora do Brasil (por exemplo, Meta e Google, e eventualmente os provedores de hospedagem [__]). Nesses casos, a transferência ocorre com base nos instrumentos previstos no art. 33 da LGPD e nos contratos firmados com esses fornecedores, que os obrigam a padrões adequados de proteção.
8. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não se tornaram clientes: até 24 meses após a última interação; depois, excluímos ou anonimizamos.
- Clientes: durante a vigência do contrato e pelos prazos legais de guarda fiscal e prescricional aplicáveis após o encerramento.
- Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
- Prova de consentimento (texto aceito, data, hora, IP e versão desta política): pelo tempo em que o tratamento durar e por prazo razoável depois, para demonstrar conformidade.
- Materiais autorizados (imagens, depoimentos): pelo prazo da autorização concedida.
9. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências; revogação do consentimento; e oposição a tratamento feito sem consentimento (art. 18 da LGPD).
Como exercer: escreva para [privacidade@agenciaart.com.br]. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade, apenas para proteger seus dados. Se não concordar com a nossa resposta, você pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: tráfego criptografado (HTTPS), autenticação dos nossos sistemas com acesso individual e restrito a quem precisa, autenticação em dois fatores nas ferramentas que a suportam, e limitação da retenção de dados nos fluxos de automação. Nenhum sistema é infalível: em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. A versão vigente está sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes nas finalidades ou no compartilhamento serão comunicadas de forma destacada e, quando exigido, será solicitado novo consentimento.
12. Contato
Agência ART · CNPJ 36.347.137/0001-64 Privacidade e dados pessoais: [privacidade@agenciaart.com.br] Comercial: contato@agenciaart.com.br · WhatsApp (38) 99734-9779